01 Juil Attention à ce qui est mesuré (Edito Trends 30/06/2022)
Le choix des KPI dans un plan stratégique est un exercice délicat. Ils sont considérés comme l’objectif opérationnel en fonction duquel les évaluations sont effectuées. D’où l’avertissement lancé dans le milieu du management : « On obtient de l’organisation ce que l’on mesure ». Prenons...